1日の流れ
日々の業務
あなたの主な業務は何ですか？
海外からは購入できない日本の商品を対象に、購入代行を行っています。 お客様から購入リクエストをいただいた商品を、ネットストアやフリマアプリを通じて実際に購入することが主な業務です。
そのほかにも、フリマアプリの出品者さまとのやりとり（メッセージの返信対応）、キャンセルとなったオーダーの処理、返品手続きなど、購入に関わるさまざまな対応も担っております。
日常的に使用しているツールやプラットフォームを教えてください。
タスク管理はASANAがメインです。チームメンバーとのコミュニケーションはslackを使用しております。
業務の優先順位はどのように決めていますか？
毎朝、朝礼があるので、そちらでチームメンバーと業務の優先順位の確認しております。日々の状況によって優先順位が変わるので、共有されている情報の見落としがないように細心の注意が必要です。
チームについて
あなたのチームはどんな雰囲気ですか？
ZenGroupでは珍しく日本人メンバーが多いチームです。個性豊かで責任感のあるメンバーが多くそろっています。
チームならではの魅力を教えてください。
購買課では一日の業務が決まっており、そちらを全員で分担して仕事を進めます。そのため、チームワークが非常に重要です。お互いに声かけをしながら、時間内に業務を完了できるようにしています。自分の担当に責任を持ちながらも、必要に応じて柔軟にフォローし合える、連携力の高いチームだと思います。
他部署との連携はありますか？
はい、日々チーム内だけでなく、他チームとも協力しながら業務を進めています。 購買課では特に、お客様対応を担当するCS（カスタマーサポート）チームや、届いた商品の受け取りを担当するレセプションチームと関わる機会が多くあります。
スムーズに業務を進めるためには、チーム間での連携がとても重要です。そのため、状況に応じて「どのように連携すればよりスムーズに対応できるか」を他チームと相談しながら、意見交換を行うようにしています。
学びと成長
業務に関する最新情報はどのようにキャッチアップしていますか？
日常の中でトレンドをキャッチできるよう意識しています。たとえば、ショッピングに行くときやSNSを見るときに、話題になっている商品がないかチェックし、流行の兆しを掴むようにしています。日常の中での小さな気づきを大切にしながら、業務にも活かせるように心がけています。
自己成長のために取り組んでいることはありますか？
月に2〜3冊を目安に読書をしています。ジャンルはビジネス書や自己啓発本が多いですが、時にはフィクションやエッセイも読んで、幅広い視点を養うように意識しています。本を読む中で得た考え方や知識は、実際の仕事やコミュニケーションに取り入れるようにしています。
ワークライフバランス
ZenGroupではどのようにワークライフバランスを保っていますか？
メリハリを大事にしています。繁忙期は残業することもありますが、そのぶん他の日には定時で退勤してバランス意識しています。
生産性を維持し、燃え尽き症候群（バーンアウト）を防ぐために意識していることはありますか？
どの業務を行うときでも、小さな目標を立てると良いかもしれません。「●時までに終わらせるぞ」や「前にやってしまったミスはしないぞ」と思いながら取り組むと、集中力が高まります。また、どうしても個人で解決できない場合は、リーダーに相談するのも一つの手です。
印象に残っている出来事
あなたの役割での記憶に残る経験や成功例を共有できますか？
商品をお届けした海外在住のお客さまより、お礼の手紙をいただいたときは嬉しかったです。日々の業務が実際にお客様の笑顔や喜びに繋がっていることを実感しました。
あなた自身について
この仕事の一番好きなところは何ですか？
私は業務の効率化や質を高めるために、社内のルールを見直す業務が特に好きです。「もっとこうした方が効率が良いのでは？」という視点で、チーム内で日々議論を重ねています。その中で、さまざまな改善案が実行され、成果として現れるときには大きな達成感を得ます。
これから入社する方へメッセージをお願いします。
まずは「安心して飛び込んできてください」とお伝えしたいです。最初は覚えることも多く不安を感じるかもしれませんが、チーム全体でしっかりサポートしていきますので、ひとつずつ着実に慣れていけば大丈夫です。
また、「新人だから」と気後れする必要はありません。業務の中で「もっとこうした方が良いのでは？」という気づきがあれば、どんどん共有してもらえると嬉しいです。新しい視点がチームにとって大きなヒントになることも多いので、前向きな姿勢を大切にしてもらえたらと思います。
